Politique de Confidentialité
Découvrez comment lumorivalexon protège et gère vos données personnelles avec transparence et respect
1. Introduction et Engagement
Chez lumorivalexon, nous considérons la protection de votre vie privée comme un droit fondamental. Cette politique de confidentialité détaille nos pratiques concernant la collecte, l'utilisation, le stockage et la protection de vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre plateforme d'apprentissage financier.
Notre engagement envers la confidentialité s'appuie sur les principes de transparence, de minimisation des données et de respect de vos droits. Nous nous conformons strictement au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois françaises applicables en matière de protection des données.
En utilisant nos services, vous nous faites confiance avec vos informations. Cette confiance guide chacune de nos décisions concernant la gestion de vos données personnelles.
2. Données Collectées et Sources
Nous collectons différents types d'informations selon vos interactions avec notre plateforme. Cette collecte s'effectue toujours dans le respect des principes de légalité, de loyauté et de transparence.
Informations fournies directement :
- Nom, prénom et informations de contact lors de l'inscription
- Préférences d'apprentissage et objectifs financiers personnels
- Commentaires et messages envoyés via nos formulaires de contact
- Réponses aux enquêtes de satisfaction et évaluations de cours
- Informations de profil volontaires comme photo et bio
Les données techniques incluent votre adresse IP, le type de navigateur, les pages visitées et la durée des sessions. Ces informations nous aident à améliorer l'expérience utilisateur et à assurer la sécurité de notre plateforme.
3. Finalités du Traitement
Chaque donnée collectée sert un objectif précis et légitime. Nous limitons l'utilisation de vos informations aux finalités suivantes, toujours dans votre intérêt et celui de nos services éducatifs.
Gestion du Compte
Création, maintenance et sécurisation de votre compte utilisateur, incluant l'authentification et la récupération de mot de passe.
Personnalisation
Adaptation du contenu éducatif à votre niveau et à vos objectifs d'apprentissage en finance et investissement.
Communication
Envoi de notifications importantes, mises à jour de cours et réponses à vos questions via notre service client.
Amélioration
Analyse de l'utilisation pour améliorer nos services, développer de nouveaux contenus et optimiser l'expérience d'apprentissage.
4. Base Légale et Consentement
Nos traitements de données reposent sur différentes bases légales selon le contexte. L'exécution du contrat justifie le traitement des données nécessaires à la fourniture de nos services éducatifs. Votre consentement libre et éclairé nous autorise à personnaliser votre expérience.
Notre intérêt légitime nous permet d'améliorer nos services et d'assurer leur sécurité, toujours en respectant vos droits et libertés. Pour certaines communications marketing, nous obtenons votre consentement explicite que vous pouvez retirer à tout moment.
Vous conservez un contrôle total sur vos données. Vos préférences peuvent être modifiées à tout moment depuis votre espace personnel ou en nous contactant directement.
5. Partage et Transferts de Données
La confidentialité de vos données est notre priorité absolue. Nous ne vendons jamais vos informations personnelles à des tiers. Le partage de données s'effectue uniquement dans des circonstances spécifiques et contrôlées.
Partages autorisés :
- Prestataires techniques pour l'hébergement et la maintenance de la plateforme
- Services de paiement sécurisés pour traiter vos transactions
- Outils d'analyse pour améliorer l'expérience utilisateur
- Autorités légales en cas d'obligation juridique
Tous nos partenaires sont soumis à des accords de confidentialité stricts et traitent vos données uniquement pour les finalités convenues. Les transferts vers des pays tiers respectent les garanties appropriées exigées par le RGPD.
6. Vos Droits et Comment les Exercer
Le RGPD vous confère des droits importants concernant vos données personnelles. Nous facilitons l'exercice de ces droits par des procédures claires et des délais de réponse respectés.
Droit d'Accès
Obtenez une copie de toutes vos données personnelles que nous détenons, avec des explications sur leur utilisation.
Droit de Rectification
Corrigez ou mettez à jour vos informations personnelles à tout moment via votre profil ou en nous contactant.
Droit à l'Effacement
Demandez la suppression de vos données dans les conditions prévues par la loi, sous réserve de nos obligations légales.
Droit à la Portabilité
Récupérez vos données dans un format structuré pour les transférer vers un autre service si vous le souhaitez.
Pour exercer vos droits, contactez-nous par email à l'adresse indiquée ci-dessous. Nous répondons dans un délai maximum d'un mois et vérifions votre identité pour protéger vos données.
7. Sécurité et Protection
La sécurité de vos données constitue un enjeu majeur de notre organisation. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction.
Nos serveurs utilisent un chiffrement SSL/TLS pour sécuriser les transmissions. Les accès aux données sont strictement contrôlés et limités aux employés autorisés. Des audits de sécurité réguliers garantissent l'efficacité de nos mesures de protection.
En cas d'incident de sécurité affectant vos données, nous vous informerons dans les meilleurs délais et prendrons toutes les mesures nécessaires pour limiter les risques et conséquences.
8. Conservation des Données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Cette durée varie selon le type de données et les obligations légales applicables.
- Données de compte actif : pendant toute la durée d'utilisation de nos services
- Données de comptes inactifs : suppression après 3 ans d'inactivité
- Données de facturation : conservation 10 ans selon les obligations comptables
- Données de prospection : suppression après 3 ans sans interaction
- Logs de sécurité : conservation 1 an maximum
À l'expiration de ces délais, vos données sont automatiquement supprimées de nos systèmes ou anonymisées de manière irréversible. Vous pouvez demander la suppression anticipée de vos données en exerceant votre droit à l'effacement.
9. Cookies et Technologies Similaires
Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation et analyser l'utilisation de nos services. Nous distinguons les cookies essentiels au fonctionnement de ceux nécessitant votre consentement.
Les cookies techniques garantissent la sécurité de votre connexion et la mémorisation de vos préférences. Les cookies analytiques nous aident à comprendre comment vous utilisez notre plateforme pour l'améliorer continuellement.
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur ou notre bandeau de consentement. Le refus de certains cookies peut limiter certaines fonctionnalités de notre site.
10. Modifications et Mises à Jour
Cette politique de confidentialité peut être modifiée pour refléter les évolutions de nos pratiques ou de la réglementation. Nous vous informerons de tout changement significatif par email ou via une notification sur notre plateforme.
Les modifications mineures prendront effet immédiatement, tandis que les changements importants vous seront communiqués au moins 30 jours à l'avance. Votre utilisation continue de nos services après notification vaut acceptation des nouvelles conditions.
Nous conservons un historique des versions précédentes de cette politique, accessible sur demande pour consultation et comparaison des évolutions.
Contact et Réclamations
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou l'exercice de vos droits :
Email : info@lumorivalexon.com
Adresse : 361 Rue de l'Arnel, 34070 Montpellier, France
Téléphone : +33609235391
Vous disposez également du droit de déposer une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).